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2017上半年大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评结果发布

公告时间:2017年12月06日   公告类型:通知通告

当事人:中国保险监督管理委员会大连保监局

为进一步提高大连保险业车险理赔服务质量,更好地维护被保险人合法权益,持续提升保险消费者满意度,在大连保监局的指导下,由大连市保险行业协会组织实施,自2015年开始引入独立第三方,通过向出险客户拨打回访电话、现场模拟报案等形式,持续开展了大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评工作。2017年上半年,重点对辖区20家财产保险公司车险理赔时效、理赔满意度、第三方服务质量评价、理赔投诉处理等21项指标进行了测评,现将测评结果公布如下:

序号

公司名称

得分

1

中国大地财产保险股份有限公司大连分公司

97.77分

2

中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司

97.36分

3

阳光财产保险股份有限公司大连市分公司

97.14分

4

安盛天平财产保险股份有限公司大连分公司

96.58分

5

永安财产保险股份有限公司大连分公司

95.41分

6

浙商财产保险股份有限公司大连分公司

94.94分

7

中国人寿财产保险股份有限公司大连市分公司

94.51分

8

富邦财产保险有限公司大连分公司

93.86分

9

华泰财产保险有限公司大连分公司

93.16分

10

天安财产保险股份有限公司大连分公司

92.84分

11

太平财产保险有限公司大连分公司

91.57分

12

英大泰和财产保险股份有限公司大连分公司

91.37分

13

安邦财产保险股份有限公司大连分公司

91.08分

14

安华农业保险股份有限公司大连公司

90.46分

15

中国平安财产保险股份有限公司大连分公司

90.41分

16

中华联合财产保险股份有限公司大连分公司

90.02分

17

中国太平洋财产保险股份有限公司大连分公司

88.87分

18

中银保险有限公司大连分公司

88.76分

19

都邦财产保险股份有限公司大连分公司

87.13分

20

华安财产保险股份有限公司大连分公司

85.00分

此次测评结果为行业阶段性情况,大连保监局、大连市保险行业协会将继续加强车险理赔服务质量监测,定期发布车险理赔服务质量测评结果,更好地为广大车主服务,推动行业理赔服务进一步提升,恳请广大市民予以监督。

大连市保险行业协会

2017年11月30日

中国保险监督管理委员会大连保监局 公告时间:2017年12月06日
刊登媒体:中国公告网
刊登版面:政府公告
刊登日期:2017-12-06
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