2017上半年大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评结果发布
公告时间:2017年12月06日 公告类型:通知通告
为进一步提高大连保险业车险理赔服务质量,更好地维护被保险人合法权益,持续提升保险消费者满意度,在大连保监局的指导下,由大连市保险行业协会组织实施,自2015年开始引入独立第三方,通过向出险客户拨打回访电话、现场模拟报案等形式,持续开展了大连地区财产保险公司车险理赔服务质量测评工作。2017年上半年,重点对辖区20家财产保险公司车险理赔时效、理赔满意度、第三方服务质量评价、理赔投诉处理等21项指标进行了测评,现将测评结果公布如下:
序号 | 公司名称 | 得分 |
1 | 中国大地财产保险股份有限公司大连分公司 | 97.77分 |
2 | 中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司 | 97.36分 |
3 | 阳光财产保险股份有限公司大连市分公司 | 97.14分 |
4 | 安盛天平财产保险股份有限公司大连分公司 | 96.58分 |
5 | 永安财产保险股份有限公司大连分公司 | 95.41分 |
6 | 浙商财产保险股份有限公司大连分公司 | 94.94分 |
7 | 中国人寿财产保险股份有限公司大连市分公司 | 94.51分 |
8 | 富邦财产保险有限公司大连分公司 | 93.86分 |
9 | 华泰财产保险有限公司大连分公司 | 93.16分 |
10 | 天安财产保险股份有限公司大连分公司 | 92.84分 |
11 | 太平财产保险有限公司大连分公司 | 91.57分 |
12 | 英大泰和财产保险股份有限公司大连分公司 | 91.37分 |
13 | 安邦财产保险股份有限公司大连分公司 | 91.08分 |
14 | 安华农业保险股份有限公司大连公司 | 90.46分 |
15 | 中国平安财产保险股份有限公司大连分公司 | 90.41分 |
16 | 中华联合财产保险股份有限公司大连分公司 | 90.02分 |
17 | 中国太平洋财产保险股份有限公司大连分公司 | 88.87分 |
18 | 中银保险有限公司大连分公司 | 88.76分 |
19 | 都邦财产保险股份有限公司大连分公司 | 87.13分 |
20 | 华安财产保险股份有限公司大连分公司 | 85.00分 |
此次测评结果为行业阶段性情况,大连保监局、大连市保险行业协会将继续加强车险理赔服务质量监测,定期发布车险理赔服务质量测评结果,更好地为广大车主服务,推动行业理赔服务进一步提升,恳请广大市民予以监督。
大连市保险行业协会
2017年11月30日
刊登媒体:中国公告网
刊登版面:政府公告
刊登日期:2017-12-06
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